软件售后技术客服人员

我们从事的是软件开发行业（包括开发、销售、售后于一体），开发出的行业管理软件，销售给客户来使用，下面是针对售后方面工作的具体情况说明
岗位职责：
1、负责客户的软件使用咨询、在线解答或远程协助帮助客户处理遇到的问题。
2、客户购买软件后的安装调试、报表格式调整、以及网络设置等问题的处理
3、客户反馈问题的总结整理，形成相关售后文档以及编写帮助文件和制作操作视频等与客户服务相关的各项工作
4、其他业务的相关协助及维护
任职资格：
1、有积极的工作态度，可以积极、高质量的完成相关工作内容，能够快速学习并掌握新的知识、愿意长期从事软件行业，乐于与人沟通。
2、计算机相关专业毕业，能熟练掌握各类电脑软件（办公类软件）的使用，懂得基本网络知识，会一般的网络设置（如路由器设置及局域网设置等），明白普通的网络名词，熟悉硬件及电脑故障维修，打印机等外设的安装、故障排除，计算机相关知识越全面越好，具有一定的打字速度。
3、有计算机相关行业的工作经验者优先录用。工作时间 8：00－17：40
4、目前只在黑山本地招聘，外地暂时先不招